Teams Phone y Android Collab Bars – Problemas de inscripción de Intune

 

Un escenario común que puede encontrar al iniciar teléfonos Teams (p. ej., Poly CCX400 o Yealink T-56A) o barras de colaboración Team (p. ej., Poly X30/X50 con la pantalla táctil TC8) es un dispositivo que no se pudo inscribir con Intune.

Peor aún, si configuró una política de acceso condicional en Azure AD para evitar que los dispositivos no compatibles inicien sesión en Office 365, su teléfono no podrá iniciar sesión en Teams.

¿Qué causa los problemas de inscripción de Intune?

Hay algunas cosas clave que pueden causar problemas de registro con los teléfonos de Teams. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.

Licencia

Para inscribir sus teléfonos de Teams en Intune, la cuenta que inicia sesión en el teléfono debe tener una licencia de Intune. Asegúrese de revisar y asegurarse de las licencias asignadas a los usuarios en el portal de Office 365 microsoft intune está marcado en Aplicaciones

Derechos de administrador de dispositivos

Asegúrese de haber habilitado el Administrador de dispositivos para administrar dispositivos Android.

Puede encontrarlos en Intune en Dispositivos > Inscribir dispositivos > Inscripción de Android > Dispositivos personales y corporativos con privilegios de administrador de dispositivos

Restricciones de inscripción

Puede tener habilitadas las restricciones de inscripción en su entorno para evitar que los usuarios registren dispositivos no corporativos (como su dispositivo Android personal). Esta política también cubre sus teléfonos de Teams.

Puede encontrarlos bajo Dispositivos > Inscribir dispositivos > Restricciones de inscripción

Si ha habilitado restricciones de inscripción para dispositivos Android personales, deberá agregar la dirección Mac de cada teléfono de Teams en Dispositivos > Inscribir dispositivos > Identificadores de dispositivos corporativos

 

Una nota sobre el TC8 de Poly

Hay un problema conocido con Poly TC8 en el que el dispositivo Intune no muestra el número de serie del dispositivo. Esto da como resultado errores de inscripción en los que, incluso si el número de serie TC8 se ingresa en la lista de identificadores de dispositivos corporativos en Intune, el dispositivo no se reconoce como un dispositivo corporativo y, en cambio, se reconoce como un dispositivo personal.

Poly tiene una solución para eso aquí: Resuelto: Poly TC8 y Teams – Poly Community

 

Permita suficiente tiempo entre los cambios

Asegúrese de esperar al menos 15 minutos entre realizar un cambio en el portal de Intune u Office 365 y probar el cambio en su teléfono de Teams. Los cambios tardan en replicarse en el backend, ¡así que recuerda ser paciente!

Otros artículos sobre Microsoft Teams

 

Deja un comentario