Slack vs Skype: ¿Qué aplicación de Team Chat elegimos?

 

Versión TLDR: las principales ventajas de Skype son su precio (gratis para todas las funciones), su sistema de notificación (el de Slack tiene errores y carece de funciones) y sus capacidades de audio, video y uso compartido de pantalla. Las principales ventajas de Slack son sus integraciones, sus funciones de búsqueda y su extensa mensajería. Debajo encontrarás todo el detalle de la comparativa de Slack vs Skype.

Slack vs Skype: Opiniones de usuarios

En nuestra empresa con más de 50 empleados remotos, la comunicación es crucial. Durante años, hemos utilizado Skype como uno de nuestros principales métodos de comunicación. Cuando probamos alternativas a Skype (como Hipchat y Sococo) en el pasado, Skype siempre ganó.

En parte debido al crecimiento astronómico de Slack (lanzado en agosto de 2013, ahora con más de 750 000 usuarios activos diarios y un valor actual de $2800 millones), decidimos probarlo nosotros mismos.

Antes de decidir qué aplicación de chat de equipo seguir, probamos Slack durante dos meses con aproximadamente la mitad de la empresa. Es posible que la comparación que encuentre a continuación no cubra todos los aspectos de Slack y Skype. pero cubre los aspectos que realmente nos importan en función de nuestro uso en el mundo real de ambas piezas de software.

Después de nuestra prueba de Slack, encuestamos a todos los miembros de la empresa que usaban ambos componentes de software. Los siguientes pros y contras se basan en todos nuestros aportes.

Ventajas de Skype (Contras de Slack)

  1. Es gratis. Slack también tiene una versión gratuita, pero con funciones limitadas. Más detalles aquí. Skype siempre es gratis.
  2. Permite llamadas de audio y video. Slack intenta resolver este problema iniciando llamadas a través de Skype o Google Hangouts, pero la configuración puede ser un poco complicada (personalmente tuve que contactar al soporte de Slack para conectarme a Skype), aún necesita Skype, y si está chateando al mismo tiempo. vez que hable (que es nuestro hábito), deberá usar las dos aplicaciones al mismo tiempo si desea tener todos sus chats en un solo lugar (Slack) para fines de documentación.
  3. Puede llamar/enviar mensajes de texto a números de teléfono regulares y usuarios de Skype desde fuera de su empresa. Con Slack solo es posible comunicarse con personas de tu propia empresa.
  4. Mejores notificaciones. La queja más común sobre Slack en nuestra empresa fue el sistema de notificación defectuoso y deficiente. Estas son algunas de las diferencias:
    • Skype muestra la cantidad real de mensajes no leídos en cada conversación, así como la cantidad de mensajes no leídos en la barra de tareas. No aflojes.
    • Skype envía notificaciones sobre los mensajes recibidos mientras una computadora estaba en modo de suspensión. No aflojes.
    • Si abre Skype pero deja algunos mensajes sin leer, seguirá viendo el icono de la bandeja del sistema de Skype que indica que tiene mensajes sin leer. Con Slack, no lo harás.
    • Las notificaciones de Slack tienen errores, y algunas notificaciones que deberían estar ocurriendo simplemente no lo están.
  5. Puede usar Skype sin conexión a Internet. Puede ver sus contactos, leer y buscar mensajes anteriores y escribir mensajes nuevos que se enviarán automáticamente cuando se restablezca su conexión a Internet. No puedes hacer nada con Slack sin una conexión a Internet activa.
  6. Skype utiliza menos recursos del sistema. Algunos de nuestros usuarios informaron que Slack ralentiza sus computadoras.

Ventajas de Slack (Desventajas de Skype)

  1. integraciones. Slack se integra con muchos componentes de software, lo que permite que el otro software que utilice publique mensajes en sus conversaciones de Slack. Por ejemplo, en nuestra empresa, utilizamos la integración de Slack con Codeship para que nuestros desarrolladores puedan recibir notificaciones a través de Slack cuando se produzcan actualizaciones de código. Slack también te permite crear integraciones personalizadas. Incluso construimos uno para el seguimiento del tiempo de Slack. Skype no se integra con ningún software que pueda enviar mensajes a Skype.
  2. Mejor función de búsqueda. La función de búsqueda de Slack es infinitamente mejor que la de Skype. Algunos aspectos de la búsqueda de Slack que faltan en Skype son:
    • La capacidad de buscar por rango de fechas, usuario y otras propiedades
    • La capacidad de buscar todas las conversaciones a la vez
    • Visualización de todos los resultados de búsqueda en una lista compacta, incluida una opción para obtener una vista previa de la conversación circundante
    • La opción de ordenar por frescura o relevancia
    • Buscar archivos además de mensajes
    • Varias opciones de filtro
  3. Visualización precisa en línea/fuera de línea. Skype es conocido por mostrar a las personas como en línea cuando en realidad no están en línea. Slack no tiene este problema.
  4. Mensajería enriquecida. En Slack, puede dar formato al texto (por ejemplo, en negrita), agregar fragmentos de código, imágenes en línea y más. Slack también tiene pequeñas funciones de mensajería que lo hacen agradable de usar. Por ejemplo: los códigos hexadecimales de color en los mensajes muestran automáticamente el color, los enlaces de Screencast.com muestran automáticamente una miniatura, etc. Skype solo admite mensajes de texto sin formato y tiene menos emoticonos.
  5. Servicio al Cliente. Slack ofrece soporte por correo electrónico incluso en planes gratuitos. Skype no proporciona soporte.
  6. Interfaz de usuario más personalizable. Slack ofrece más opciones de color, sonidos y vistas que Skype.
  7. Notificaciónes de Correo Electrónico. Slack puede enviarte un correo electrónico opcionalmente cuando alguien te dirija o te mencione en un mensaje cuando no estés conectado. Skype no envía notificaciones por correo electrónico.

El juicio

Al final, nuestra decisión no fue solo entre Slack o Skype. Dado que Slack carece de las funciones clave que necesitamos (llamadas de audio/video y la capacidad de comunicarnos con personas fuera de nuestra empresa), nuestra decisión fue usar solo Skype o AMBOS Slack y Skype. La otra alternativa es usar Slack con Google Hangouts para chats de voz y video.

No creo que podamos dar ninguna recomendación de cualquier manera. Todavía hay mucha discusión en nuestro equipo sobre qué aplicación de chat de equipo usar. Es probable que sigamos usando tanto Skype como Slack para algunos departamentos de nuestra empresa.

Una nota sobre la organización de contactos y grupos en Skype

Un área donde no hubo un claro ganador es la organización. Las conversaciones en Slack están más organizadas de manera predeterminada, pero Slack permite una personalización limitada. Skype tiene menos organización por defecto, pero permite ciertos tipos de personalizaciones que Slack no permite. Dado que la organización de contactos en Skype no es intuitiva, haga lo siguiente:

Agregar a favoritos y renombrar

Agregar a favoritos y renombrar en Skype

Contactos «Favoritos» y «Recientes»

Favoritos y Recientes en Skype

Qué otras startups han elegido

Softwaremill Proveedor de soluciones de software

Elegimos Slack. Y fue una decisión casi unánime, a diferencia de HipChat o Skype. Algunas personas todavía piensan que deberíamos usar IRC, pero… bueno, no. Sabemos que existe Flowdock y un montón de otras herramientas de comunicación, pero en este momento Slack está en pleno apogeo y parece que nos mantenemos firmes.

FooPlugins, desarrollador de complementos de WordPress

El equipo de FooPlugins.com comenzó a usar Slack hace unos meses y ha transformado la forma en que funciona nuestra empresa.

Mercado de locuciones de Bunny Inc.

Nos gusta Slack porque nos permite tener chats públicos, privados y uno a uno. Tiene una excelente aplicación móvil que es lo suficientemente inteligente como para enviarle notificaciones de mensajes solo cuando no está en su escritorio.

Rompecabezas, herramienta de creación de contenido

Slack nos permite centrar nuestra atención diaria en un solo lugar para saber todo lo que ocurre en Riddle. La única vez que dejamos Slack para comunicarnos es en nuestras videollamadas diarias, que aún requieren Hangouts o Skype.

Reuniones claras, servicio de reuniones en línea.

Nuestro equipo es pequeño pero está distribuido, y Slack y Skype están siempre activos y nos mantienen conectados.

Elogie el software de comentarios

Opte por Skype y Hangout en lugar de Slack y Hipchat cuando las conversaciones cara a cara no sean posibles.

 
 

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