Salesforce adquirió Slack: Te explicamos el contexto

En julio de 2021, Salesforce confirmó la adquisición de Slack por 27.700 millones de dólares. La opinión inmediata fue que Slack y Salesforce pensaron que estarían mejor juntos, pero insistieron en que la adquisición de Microsoft no era la razón principal de su asociación.

Ron Miller de TechCrunch reportado la expectativa que conlleva un trato de tan alto valor, e incluyó un comentario del director de operaciones de Salesforce, Bret Taylor:

“Desde la perspectiva de Salesforce, Taylor dice que el acuerdo con Slack valió la pena porque realmente le permite a su empresa unir todas las piezas de su plataforma, que se ha expandido a lo largo de los años desde CRM puro para incluir marketing, servicio al cliente y visualización de datos. flujo de trabajo y más.”

Adquisición instantánea de Salesforce

En esta publicación, exploramos las razones por las que Microsoft está comenzando no debe encabezan la lista de Salesforce y por qué Salesforce debería adoptar la interoperabilidad con Microsoft.

Por qué Microsoft no debería ser el objetivo de Salesforce

Teams y Slack combinados tienen más de 128 millones de usuarios activos diarios.

Dada la reciente adquisición, algunos creen que Microsoft es el objetivo lógico para Slack y Salesforce.

Si bien es razonable que Slack y Salesforce intenten capturar a algunos de los usuarios de Teams, sería más práctico que lo hicieran.

Zeus Keravala, fundador y analista principal de investigación:

«Lo que debería suceder es que Slack y Microsoft Teams desarrollen conjuntamente la interoperabilidad bilateral entre las plataformas, de modo que un usuario de Teams pueda enviar mensajes a un usuario de Slack y viceversa».

Históricamente, Microsoft no ha jugado con otros tan bien como podría. Zeus dijo además:

«Incluso cuando Microsoft interactúa, por lo general es unidireccional, y Microsoft tiene más ventajas que el otro proveedor. Teams no tiene la solidez ni el conjunto de características de Slack. Salesforce primero debe apuntar a su propia base de usuarios para afianzarse en los negocios y luego expandirse a partir de ahí”.

El sentimiento parece muy mutuo cuando le preguntamos a Wayne Kurtzman, director de investigación de IDC.

“Salesforce se ha convertido en una plataforma más abierta y Microsoft se está moviendo lentamente en esa dirección. Tal vez demasiado lento para los CIO”.

La investigación de IDC muestra que las organizaciones se sienten atraídas por las aplicaciones de colaboración que se integran con otras y están dispuestas a adaptar su seguridad y gobernanza para adoptarlas.

Estar limitado a una base de usuarios también podría ser contraproducente para otras adquisiciones recientes de Salesforce.

¿Quién ha adquirido Salesforce?

Aparte de la adquisición propuesta de Slack ($27,700 millones), Salesforce ha realizado algunas adquisiciones importantes recientemente:

  1. Tableau ($ 15.7 mil millones) 2019
  2. Mulesoft ($ 6.5 mil millones) 2018
  3. Demandware ($ 2.8 mil millones) 2016
  4. Objetivo exacto (2500 millones de dólares) 2013
  5. ClickSoftware ($ 1.35 mil millones) 2019
  6. Vlocity ($ 1.33B) 2020
  7. Krux ($ 800 millones) 2016
  8. Quip ($ 700 millones) 2016
  9. Buddy Media ($ 649 millones)

Por las razones anteriores y los más de 32.000 millones de dólares gastados en otras empresas durante los últimos ocho años, Microsoft no puede ser el único objetivo de Salesforce.

¿Qué hace Salesforce con Slack?

Si bien hubo una interrupción de Slack en los primeros días de enero de 2021, muchos analistas están emocionados de ver lo que las empresas tendrán reservado en el futuro cercano.

Tanto Slack como Microsoft Teams seguramente crecerán.

Integración de Slack de Salesforce

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