No se puede iniciar sesión en Microsoft Teams en Poly TC8

Si utiliza un Poly X30 o X50 con una pantalla táctil TC8, es posible que experimente problemas de inicio de sesión cuando intente iniciar sesión en la pantalla táctil TC8. Si revisa los registros de inicio de sesión de Azure AD, es posible que encuentre que se registró un inicio de sesión correcto. Sin embargo, si revisa los registros de errores de inscripción de Intune (después de esperar al menos 10 minutos después de iniciar sesión en el TC8), verá un error de inscripción.

Antecedentes

Este problema se produce cuando usa directivas de restricción de inscripción de Intune para restringir quién puede inscribirse en Intune en su organización.

De forma predeterminada, la mayoría de las organizaciones configuran políticas de bloqueo personalmente Se impide que los dispositivos se inscriban en Intune y, a continuación, se crea una lista de excepciones basada en la dirección MAC o el número de serie del dispositivo.

Si bien esto funciona en la mayoría de los casos, no funciona para el panel táctil TC8. Esto se debe a que el panel táctil TC8 no informa el número de serie correcto o la dirección MAC a Azure AD al iniciar sesión.

La reparación

Para solucionar este problema, primero creemos un nuevo grupo de seguridad de Office 365 que incluya una lista de nuestra sala de reuniones usuario Cuentas (no dispositivos).

Después de crear la lista, vaya al portal de Intune, Dispositivos > Limitaciones de la plataforma del dispositivo de inscripción y haga clic crear restricción

Asigne a la nueva restricción un nombre y una descripción apropiados. Fui con «Solución alternativa para TC8».

Más abajo configuración de la plataforma para asegurar permitir se selecciona bajo propiedad privada. Déjalos fabricante del dispositivo campo vacio

A continuación, deja el etiquetas de alcance como es y haga clic Próximo

Sobre el página de tareas agregue su grupo de usuarios de la barra de colaboración de Android que creamos anteriormente y haga clic en Próximo

Haga clic en la página de revisión Crear

Asegúrese de verificar la prioridad de sus reglas de registro. Es aconsejable mover esta regla recién creada a la parte superior de la lista de prioridades.

Prueba de inicio de sesión

Es importante esperar al menos 15 minutos para que Azure AD e Intune se repliquen antes de reiniciar su TC8 y luego intentar iniciar sesión en Teams.

Comentarios adicionales

Tenga en cuenta que si tiene una o más políticas de cumplimiento de Android dirigidas a dispositivos Android en su organización, debe excluir sus barras de colaboración de Android, TC8 y teléfonos de Teams de esas políticas, ya que no son compatibles.

Para ello, cree un grupo de seguridad de Office 365 que contenga una lista de sus dispositivos Android. Hice esto para mis dispositivos poli a través de una regla de membresía dinámica:

(device.deviceOSType -eq "Android") and (device.displayName -contains "PolyStudioX30") or (device.displayName -contains "PolyStudioX50") or (device.displayName -contains "CCX") or (device.displayName -contains "TC8")

Excluya este grupo de todas las políticas de cumplimiento de Android después de la creación:

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