Lidiar con las barreras culturales de la comunicación en el lugar de trabajo

Ser parte de una empresa multinacional con empleados de diferentes nacionalidades, religiones y creencias puede ser difícil. La alta dirección normalmente no se da cuenta de los acontecimientos del día a día en sus oficinas hasta que llega el momento en que no pueden hacerlo. Hoy trataremos cómo lidiar con las barreras culturales de la comunicación.

Los malentendidos entre colegas, las rivalidades o incluso las renuncias no son solo una forma de hablar cuando se trata de relaciones de oficina a fuego lento. Ciertamente, hay formas de prevenir cosas como esta, pero siempre debe actuar de manera proactiva en lugar de esperar a que suceda algo malo.

¿Cuáles son algunas de las formas en que puede lidiar con las barreras culturales en su propio lugar de trabajo para mejorar la comunicación del equipo en el trabajo?.

Introducir una cultura de abajo hacia arriba

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Darles voz a sus colegas y empleados de oficina es una excelente manera de demostrarles que los aprecia y los comprende. Una cultura de abajo hacia arriba consiste en escuchar a los miembros del equipo y empleados de oficina que no necesariamente están en una posición de liderazgo con poder en su lugar de trabajo.

Eso significa que todos trabajan junto con todos, escuchan ideas, dar retroalimentación constructiva trabajando juntos y simplemente en equipo en lugar de en una oficina llena de gente.

Las culturas de abajo hacia arriba están presentes en algunos las empresas mas poderosas del mundo y sus empleados simplemente no quieren irse por respeto y lealtad.

Trabajo en equipo organizado

Si bien la noción de tener un CEO jugando al fútbol o al billar con sus empleados de oficina no es común, tales ejemplos existen en el mundo corporativo. Aceptar otras culturas y creencias a veces significa inclinarse desde el trono y jugar con los demás.

Las barreras culturales surgen debido a la falta de comunicación y comprensión de las personas que son diferentes a nosotros, no porque sean malas o amenazantes. Los ejercicios de creación de equipos en un entorno controlado son una excelente manera de romper estas barreras y permitir que todos jueguen juntos.

No hay mejor forma de que las personas se conecten que hablando y haciendo algo más que trabajar.

Presentaciones de empleados

Imagina trabajar en la misma oficina con personas de diferentes continentes y personas con religiones y rutinas diarias muy diferentes. Puede ser estresante simplemente pasar un tiempo con estas personas, y mucho menos trabajar juntos a tiempo completo, incluso durante la hora del almuerzo.

Organizar presentaciones en las que se da a los empleados oportunidad de presentarte de una manera no formal es una gran manera de disipar algunas de estas preocupaciones. Es dudoso que usted o cualquiera de sus colegas busque individualmente detalles sobre los nuevos empleados y sus culturas, y mucho menos sobre su idioma y tradiciones.

Asistir a estos pequeños eventos no solo le da una idea de su mundo, sino que también hace que sea mucho más fácil colaborar y entablar amistad con nuevos colegas.

Promover la claridad lingüística

Sus nuevos colegas pueden provenir de Alemania, China, India, Rusia o Grecia; estos países tienen culturas e idiomas muy diferentes. Fomentar la claridad verbal en una organización multicultural es extremadamente importante si desea complacer a sus empleados, colegas y clientes por igual.

Esta claridad debe respetarse y vivirse en todos los ámbitos, desde los correos electrónicos de la empresa hasta las reuniones de equipo y las revisiones escritas. La claridad oral (y escrita) garantiza que los nuevos empleados conozcan el vocabulario de la empresa y un nuevo idioma de una manera más estable.

Lanzarlos a un entorno desconocido con barreras idiomáticas no solo los hace temer a sus compañeros, sino también a posibles errores.

Evite el uso de jerga o jerga

Si bien se desaconseja el uso de la jerga comercial en el ámbito corporativo, la gente todavía lo hace por costumbre o necesidad. La correspondencia corporativa y los documentos oficiales siempre deben estar libres de jerga, ya sea que se trate de una empresa multinacional o de una pequeña empresa emergente: hay algunas reglas que se deben seguir.

Con un servicio como Calificación de autores en línea es una buena manera de asegurarse de que dichos errores se solucionen antes de que surjan problemas potenciales. Algunos de estos problemas pueden incluir malentendidos o mala conducta de las directivas y reglas de la empresa debido a la barrera del idioma que puede existir entre sus colegas.

Asegúrese de que toda la correspondencia de la oficina esté escrita de la manera más profesional posible para garantizar la claridad y la comprensión.

Delegar proyectos importantes

Dependiendo del puesto que ocupes en tu empresa, podrás delegar tareas importantes a tus compañeros minoritarios. Este tipo de confianza a menudo da sus frutos a través del sentido de inclusión que sienten los empleados cuando se les confían tareas importantes.

Si bien estos proyectos no deben implicar puestos gerenciales o de líder de equipo, confiarles a sus colegas este trabajo les demuestra que usted realmente se preocupa por su bienestar en la empresa. Los demás sentirán el mismo efecto cuando ese colega (o colegas) en particular termine una tarea con gran éxito.

No hay mejor manera de retener a las personas que trabajan juntas que mostrarles que todos los empleados son igualmente capaces.

Acomodar a las minorías

No debes evitar contratar profesionales de otros países o con creencias diferentes a las tuyas. Expandirse a diferentes territorios y mercados trae consigo la necesidad de cambiar la forma de hacer negocios, especialmente en la cultura interna que fomenta.

Asegúrese de incluir personas de diferentes mentalidades, religiones e idiomas nativos en diferentes departamentos y equipos de proyecto. Este tipo de inclusión es una excelente manera de levantar la moral y fomentar una buena comunicación en la oficina.

Separar a las personas debido a sus creencias o raza es lo peor que puede hacerle a su oficina, lo que a veces conduce a conflictos inevitables o incluso al fracaso del proyecto.

Manejar confrontaciones a las barreras culturales de la comunicación

No espere a que las situaciones incómodas se vuelvan insoportables para todos en la oficina. Cuando las personas pasan más tiempo juntas las diferencias de opinión son inevitables. Su trabajo como gerente o colega es estar atento a posibles «bombas de relojería» y desactivar estas situaciones antes de que se intensifiquen.

Abordar los problemas de frente es la mejor manera de evitar situaciones incómodas y concentrarse en cuestiones más importantes como el trabajo y los proyectos en curso. Eso no significa que debas castigar o ignorar a las personas que puedan estar involucradas en un malentendido en la oficina.

Comunicarse con estas personas y tratar sus problemas es importante para todos en la oficina, no solo para usted. No se mienta a sí mismo pensando que el ambiente de su oficina es perfecto y trate de ver las cosas de manera más objetiva cuando tenga personas con diferentes orígenes y países. de origen en la fuerza de trabajo.

Estar abierto al cambio

Ser un profesional significa traducir estar abierto a nuevas posibilidades, opiniones y personas en general. Si bien nuestra educación determina la mayor parte de cómo percibimos a otras personas y sus diferencias, aún podemos hacer un esfuerzo adicional para tratar de comprender a nuestros compañeros un poco mejor.

No se burle porque su colega musulmán no come grasas o porque el inglés de su colega alemán es tosco. El desarrollo de su carrera y sus opciones de vida los han llevado al mismo espacio de oficina en el que usted trabaja, tratando de ganarse la misma vida que usted.

Antes de levantar una ceja y darle la espalda a personas de diferentes orígenes culturales, piense en quiénes son como personas y pregúnteles cómo son. Es posible que te encuentres del otro lado del palo si luego decides emigrar a otro país o continente; piensa en cómo te sentirías si fueras ellos.

El resultado final sobre las barreras culturales de la comunicación

Es normal tener un compañero de trabajo que necesita orar durante la hora del almuerzo, o alguien que trae su propia comida de casa porque su cultura así lo dicta. Todos nos asustamos o nos confundimos con alguien que no sea nosotros mismos, ya sea en una oficina o en la calle.

Esté abierto a sus compañeros y descubrirá rápidamente que no son diferentes a nadie que haya conocido antes. Todos estamos destinados a ser únicos a nuestra manera y aprender a adaptarnos. Superar las barreras culturales de la comunicación en el lugar de trabajo solo puede hacer de esta oficina un lugar más productivo y cómodo para trabajar.

 

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