Buscando la herramienta ideal para tu videollamada

En los últimos años hemos visto un explosivo aumento de las videollamadas. Lo que antiguamente sólo funcionaba como un estilo de comunicación laboral, hoy reemplaza las reuniones presenciales a todo nivel y distancia. En este artículo buscamos recomendarte la herramienta ideal para tu videollamada, dependiendo de la cantidad de personas involucradas y la situación.

Zoom ha sido la empresa más beneficiada por la pandemia, pasando de 10 millones de usuarios diarios a 200 millones de cada día. Pero este increíble crecimiento vino acompañado de un mayor análisis del software y del surgimiento de vulnerabilidades. Entre las más notorias, el hecho de que Zoom Cloud Meeting comparte información sobre sus usuarios con otras empresas, como Facebook, y que la empresa mintió respecto a la implementación de cifrado de extremo a extremo. Si utilizas esta herramienta, te recomiendo leer este artículo sobre cómo configurar Zoom de forma segura.

Debido a este auge, se creó una práctica conocida como el “zoombombing”, que significa el ingreso no deseado de un participante a una reunión, para anularla o extraer datos de los participantes. A pesar de su nombre, no es un inconveniente exclusivo de Zoom, pero al ser la más popular, se queda con el «crédito» en su nombre.

Sabiendo que ni este inconveniente ni los demás problemas de seguridad son exclusivos de Zoom, procederé a recomendarte la herramienta ideal para tu videollamada dependiendo el contexto de la misma.

Necesito comunicarme con otra una persona:

Lo fundamental que hay que saber es si es que la otra persona es menor de edad y/o si el contenido de la llamada es sensible. Si la respuesta es sí a cualquiera de esas preguntas, entonces te recomendamos el uso de software que proteja las videollamadas por medio de cifrado punto a punto. Esto quiere decir que los mensajes se transmiten codificados y son descifrados solamente cuando llegan a los usuarias o usuarios finales.

Así, en caso de que una persona ajena a la llamada intentara interceptar la comunicación, no sería capaz de acceder a su contenido, ni siquiera quién administra la plataforma. Si bien hay situaciones donde el cifrado de extremo a extremo puede no ser esencial, recomendamos encarecidamente preferir las aplicaciones que lo han implementado.

La herramienta ideal para este tipo de videollamada por su masividad es WhatsApp, que cifra el contenido de las videollamadas en ambos extremos. Esto significa que el propietario de WhatsApp (Facebook) no puede conocer sobre qué están hablando sus usuarios y usuarias. Sin embargo, sí pueden conocer todo el contexto de la videollamada: quién está hablando con quién, desde dónde, cuánto duró la videollamada, etc.

Esta información se denomina metadatos. WhatsApp comparte metadatos con Facebook, por lo que si la privacidad de tu llamada es vital para ti, te recomendamos utilizar Signal, desarrollada en código abierto y con especial preocupación por la privacidad. Otra alternativa es Jitsi que es un software gratuito y de código abierto.

Una alternativa más popular es Skype, que permite el cifrado de extremo a extremo, pero no viene por defecto, es necesario habilitarlo. Lo haces desde el menú desplegable “Nuevo chat” y eligiendo la opción “Nueva conversación privada”. Facetime también lo permite.

Herramienta ideal para tu videollamada privada con un grupo pequeño de personas:

Si no hay temas sensibles dentro de la videollamada, puede funcionar de la misma forma que las comentadas anteriormente, dependiendo la cantidad de personas que van a ser parte:

  • WhatsApp admite videollamadas con hasta 8 personas
  • 32 en Facetime
  • 50 en Skype
  • 75 en Jitsi.

Otras alternativas pueden ser Webex y GotoMeeting. Son 2 software desarrollados para usos laborales, por lo que son más complejos de utilizar. GotoMeeting es de pago y funciona muy bien para compañías que necesiten seguir comunicándose con sus empleados. Webex compartió una versión gratuita que permite hasta 100 miembros dentro de una misma videollamada. Y aunque soporta cifrado de extremo a extremo, solo funciona para clientes de pago.

Tanto Webex, GotoMeeting y Jitsi permiten asegurar las videollamadas con una contraseña, una seguridad que te ayudará en contra del “zoombombing”, mientras que WhatsApp, Skype y Facetime requieren identificar a cada uno de los miembros, evitando la intrusión de desconocidos con ánimos de hackear tu videollamada.

Necesito tener una comunicación pública con muchas personas:

El contexto de pandemia y cuarentena ha obligado a postergar en un principio los eventos públicos. Pero como el problema del virus lleva ya más de un año, surgen alternativas online para realizarlos sin corromper el distanciamiento social. También influye la capacidad reducida de viajes dependiendo del país y sus condiciones sanitarias. Si necesitas organizar el lanzamiento de un libro, una charla sobre un tema específico o un webinar, queda fuera de lo que nombramos como videollamada, estos casos cuadran con las llamadas plataformas de streaming.

Streaming en vivo
Streamig en vivo

El streaming te permite transmitir audio y video a través de internet en tiempo real. Algunas de las opciones gratuitas más conocidas son Youtube (de Google), Facebook Live y Twitch (propiedad de Amazon). Hay dos beneficios principales que destacar de las plataformas de streaming: mayor estabilidad de la conexión y una gran calidad de audio y video.

Necesito tener una conversación privada con un grupo grande de personas:

Este caso es el más complicado de implementar a nivel técnico. Por un lado, la dificultad de sostener videollamadas con una gran cantidad de participantes; por otro, la dificultad de mantener algo privado cuando un número importante de personas están involucradas, por comentar las más importantes.

Dicho eso, si es algo que quieres intentar, dependiendo de la cantidad de miembros que necesites incluir, puedes probar las alternativas listadas más arriba (Jitsi, Skype, GotoMeeting, Webex). Otras alternativas pueden ser el mismo Zoom o Google Meet, pero con mayor peligro a sufrir vulnerabilidades en la conexión.

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