Ecosistema de socios de Webex con Justin Ramirez

Justin Ramirez es Director de Ingeniería de Sistemas y líder del Centro de Excelencia de Colaboración Mundial en Cisco. Es posible que conozca a Justin de puestos de desarrollo empresarial anteriores en los que fue responsable de crear y hacer crecer el ecosistema de socios de integración de Webex.

A medida que su nuevo rol lleva el programa que se ha establecido durante la última década a un nuevo nivel, Mio se reunió con Justin para saber exactamente qué esperar para él, sus socios y Webex.

El centro global de excelencia de Webex para la colaboración

Según Justin, el Centro de Excelencia es una organización de orientación técnica compuesta por cuatro grupos únicos:

  1. Asociaciones de integración/ecosistema ISV
  2. llamada en la nube
  3. dispositivos de video/estaciones de trabajo
  4. Prototipos personalizados para la plataforma de desarrollo API/SDK

El objetivo de estos grupos, y como colectivo, es capacitar a cientos de profesionales y socios de ventas técnicas para que tengan éxito donde se requiere una experiencia más profunda.

“A veces habrá un negocio muy complejo o competitivo. Estamos aquí como un salvavidas para entregarles lo que necesitan”.

Justin dice que todo el ADN de una venta de colaboración ha cambiado (y sigue cambiando). Hace muchos años, el enfoque era superar a la competencia y obtener lo que se obtiene con el producto XYZ.

Hoy se trata de hacer un esfuerzo adicional para garantizar que se satisfagan las necesidades de los clientes. Y aquí es donde Webex se destaca de la multitud. Con socios para cada eventualidad en la sala de reuniones, en el escritorio y sobre la marcha, le resultará difícil encontrar algo que no encaje en la solución principal.

Socios e integración de Webex

En algunos casos, esto puede resultar intimidante para los vendedores. hay mucho que aprender integraciones de plataforma y desarrollo personalizado.

«La competencia central radica en la conversión de telefonía y redes a SaaS e integración».

Los equipos de Justin tienen la tarea de asegurarse de que todos se sientan cómodos discutiendo y presentando lo que se puede combinar con Webex, y no solo la solución independiente.

Ecosistema de partners de Cisco

Después de haber trabajado con socios de Cisco durante casi una década, Justin dice que sus orígenes como socio provienen de un puesto anterior como gerente de producto.

“Me trajeron a Cisco como gerente de productos de telefonía después de hacer un trabajo similar para un distribuidor. Hice que estos teléfonos funcionaran con puertas de enlace y dispositivos de video. Era inherente conectar productos de terceros para crear una solución”.

Cuando se unió a Cisco, Justin dijo que necesitaba intensificar ese rol. Mover un subconjunto de productos de socios a la lista de precios de Cisco requería relaciones sólidas y una integración aún más estrecha.

Justin dice que fue algo natural para él y pasar de un equipo independiente a una red de socios fue una gran oportunidad para él.

“Construimos un nuevo marco de ecosistema que se separó de las viejas formas. Ahora nos enfocamos en la nube y la velocidad. Todas las cosas que ha visto de Webex en los últimos años».

En lugar de reaccionar a lo que el mercado está hablando ahora, Justin dice que sus equipos tienen la tarea de averiguar qué pedirán los clientes dentro de 12 meses.

Webex se mantiene a la vanguardia del mercado

Con el apoyo de equipos dedicados para diferentes áreas de colaboración y empoderamiento de socios, los socios de Webex pueden cumplir con los requisitos de Blue Sky hace solo unos años.

Justin usó Mio por ejemplo.

“La gente siempre está buscando el próximo socio para preparar su negocio para el futuro. En Mio, Cisco fue muy abierto y respetuoso. interoperabilidad de mensajes Sería muy necesario.

Con las nuevas tecnologías, a menudo hay una gran brecha entre la necesidad y la capacidad de implementarlas. Pero aquí es donde Justin vio que Webex siempre está un paso por delante de la curva.

“Para algunos proveedores, es atrapar y liberar. Pero estamos orgullosos de ofrecer un verdadero viaje de asociación”.

El desarrollo personalizado y la capacitación especializada dicen mucho tanto del producto de Webex como de los equipos de ventas.

Socios de integración de Webex

Otro ejemplo que usa Justin para demostrar el éxito de las asociaciones patrocinadas por Webex es Appspace.

“Hace unos años solo unas pocas personas internas habían oído hablar de ellos. Ahora es un nombre familiar entre los proveedores y socios de Cisco”.

Al explorar cómo sucedió esto, Justin presenta el concepto del diagrama de Venn del portafolio de Webex.

«Appspace toca nuestras reuniones, llamadas, mensajes e incluso dispositivos».

Con respecto a Webex como una aplicación que está a la vanguardia, Justin dice que muchas cosas han cambiado desde los días de los sistemas telefónicos locales.

«Desde los principales lanzamientos anuales hasta la velocidad de las funciones de cadencia mensual, es un mundo completamente diferente».

Esto trae consigo desafíos únicos. Y el equipo de Justin es la única voz que representa el servicio de campo, los socios y los clientes. Todo se devuelve a la unidad de negocio y se prioriza.

El futuro de Webex

Justin dice que Webex se encuentra en un estado de transformación. Se refiere a la analogía de que Cisco es un barco, un barco muy grande. Se necesita tiempo para mover un barco grande. Pero inevitablemente alcanzará su objetivo.

«No estamos en el punto en que la gente nos juzgue como ‘¿Hacia dónde va Webex?’ pero al mismo tiempo ofrecemos algunas características futuristas reales”.

Todavía hay tiempo para que Webex cumpla con los requisitos de Blue Sky y caracteristicas que miran hacia el futuro. Apresurarse en la nueva tecnología nunca ha hecho ningún bien a nadie.

La simplificación de la cartera es un factor que Justin considera un habilitador clave para Webex actual y futuro.

«Si no ha vivido bajo una roca, habrá notado que la apariencia de nuestro producto es consumida y refinada».

Sin sacrificar la seguridad, todo lo que una empresa analizaría sigue siendo un enfoque principal en la aplicación Webex y todos sus dispositivos.

Justin concluye que Webex se verá (físicamente) diferente en los próximos años. Hay una gran inversión en ingeniería, marketing y ventas. Webex también agregó más de 300 empleados en los últimos seis meses.

El barco de Cisco está en camino. Y reclutar nueva tripulación significa un crecimiento significativo en los años venideros.

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