¿Cómo administrar Slack en tu empresa?

Slack acaba de superar los 13 millones de usuarios activos diarios. Con la adquisición de Stride y HipChat por parte de Atlassian el mes pasado, solo puede esperar que el uso de Slack continúe aumentando. El objetivo de este artículo es brindarte consejos sobre cómo administrar Slack en tu empresa.

Es casi seguro que hay un grupo de ingenieros en su empresa que ejecutan sus comunicaciones diarias en su propio equipo de Slack fuera de su configuración de Comunicaciones unificadas (UC).

Cuando muchos grupos dependen de Slacks externos, esto puede generar rápidamente preocupaciones sobre la colaboración y la seguridad dentro de la organización. Esto requiere desarrollar un enfoque para la gestión de Slack.

Hay tres enfoques principales para manejar un nuevo equipo de Slack en su organización:

  1. Sincronice Slack con otras aplicaciones de chat de su empresa
  2. Bloquear Slack a través de una conexión de red
  3. Actualice a Slack Plus o Enterprise Grid con prevención de pérdida de datos

1. No bloquee Slack en absoluto y sincronice Slack con el resto de su negocio

En lugar de tratar de discutir con su equipo sobre la eliminación de Slack o el pago de todas las cuentas de Slack, puede implementar Mio que puede sincronizar cualquier cantidad de equipos de Slack con Webex Teams y Microsoft Teams.

Puede conectar y sincronizar Slack, Webex Teams y Microsoft Teams en un solo centro. Esto también incluye varios equipos de Slack.

Independientemente de la plataforma de chat que use cada miembro del equipo, cualquiera puede buscar colegas, unirse a canales y enviar mensajes directos y archivos.

Mio es fácil de configurar:

  • Sincronice todas las aplicaciones de chat que usan sus equipos creando su Mio Hub
  • Agregar todos los equipos, áreas y canales
  • Los miembros del equipo en su Mio Hub pueden chatear instantáneamente en mensajes directos o grupos con miembros en otras plataformas
  • Se admiten el uso compartido de archivos, los mensajes encadenados, las reacciones y la capacidad de editar y eliminar mensajes.
  • Los nuevos canales o espacios a los que se invita a un empleado se sincronizan con la plataforma de chat principal que prefieren usar

2. Bloquea Slack a través de una conexión de red

Deshabilitar la conexión Slack

El enfoque más simple pero más drástico para lidiar con equipos deshonestos de Slack es bloquear todas las conexiones con el firewall de su red. Solicite a su administrador de red que bloquee los registros DNS de Slack:

  • *.slack.com
  • *.slack-msgs.com

Tenga en cuenta que esto bloqueará el tráfico en sus redes, pero Slack aún se ejecutará en dispositivos móviles y computadoras que funcionan con WiFi externo.

En cualquier caso, el bloqueo de estos dominios paralizará la conexión de su oficina.

Configure el servidor DNS de su organización para que rechace estas resoluciones de nombres de dominio o devuelva 0.0.0.0.

Nota: Este método desencadena una disputa interna a un nivel que muchos administradores de TI nunca han enfrentado. Por lo tanto, comprenda las implicaciones de este enfoque estricto para limitar las herramientas de trabajo de su equipo antes de continuar.

3. No bloquees Slack, actualiza a Slack Plus o Enterprise Grid con Data Loss Prevention

Red empresarial de Slack

Cuando existen mensajes de sombra vivo y coleando en su organización, puede ser preferible trabajar con sus evangelistas internos de Slack para convertir estos equipos deshonestos en su organización oficial, usando Slack Plus o Slack Enterprise Grid.

Opciones para Slack Plus y Slack Grid

Slack Plus tiene sus propias características de clase empresarial que pueden coincidir con las de su plataforma UC existente, como: B. Integración con su proveedor de identidad de inicio de sesión único y exportación de registros de mensajes.

Con algo de trabajo, podrá tener la misma configuración que en Microsoft Teams o Cisco Webex Teams, pero en Slack.

Funciones adicionales en Slack

A menudo, varios grupos configuran Slacks personalizados para conversar entre ellos, lo que hace que la migración a un equipo de Slack Plus sea poco práctica.

Debido a que este caso es tan común, Slack ofrece Enterprise Grid para brindar los mismos beneficios que Slack Plus, pero para todos los equipos en Grid, junto con funciones clave centradas en la empresa, como la integración de Data Loss Prevention.

Cuando actualices a Grid, un gerente de servicio al cliente de Slack te guiará a través del proceso de incorporación de tu organización.

Intentarán trabajar contigo para entender las necesidades de tu negocio y crear una solución de Slack para ello.

Prevención de pérdida de datos (DLP)

Una preocupación clave con los equipos de Slack creados por los usuarios es el riesgo de filtrar información confidencial fuera de los canales seguros de la empresa.

Sin embargo, con un poco de esfuerzo, puede replicar las capacidades de prevención de pérdida de datos desde su configuración de UC dentro del plan pago de Slack. Existen muchas soluciones excelentes para la prevención de la pérdida de datos.

Cuando un equipo de Slack pasa de no autorizado a aprobado, se deben agregar extensiones y registros adicionales al equipo.

Puedes navegar por la Lista de complementos de seguridad y cumplimiento aquí.

Seguridad y Cumplimiento

Sin embargo, queda un problema. Ahora tiene varias aplicaciones de colaboración ejecutándose en paralelo y nunca se encuentran.

Debido a que es difícil obligar a todos los empleados a usar un solo sistema, su espacio de colaboración sigue estando fragmentado y los usuarios dependen de sus propias preferencias personales.

Idealmente, una configuración de UC no debería terminar con la fricción de estos silos de comunicación.

Aunque es posible que no lo sepa, es posible conectar ambos espacios de colaboración en un espacio multiplataforma.

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