Cinco comportamientos poderosos para aumentar el rendimiento del equipo

Su estado de ánimo, comportamiento y comportamiento verbal y no verbal tienen un impacto poderoso en los miembros de su equipo y en el ambiente de trabajo. Compartiremos cinco comportamientos poderosos para mejorar el rendimiento deportivo.

Cada momento del día, nuestro cerebro escanea el entorno en busca de cosas desagradables que evitar y cosas agradables a las que apresurarse.

Las cosas en las que trabajamos activamente para evitar nos ponen en un modo «defensivo», y las cosas positivas que buscamos desencadenan lo que ella llama «modo de descubrimiento».

Estudios en neurociencia muestran que las respuestas defensivas son manejadas por la parte de pensamiento rápido de nuestro cerebro responsable de las respuestas de lucha o huida, mientras que el modo de descubrimiento está controlado por nuestro cerebro más lento y de pensamiento más consciente.

No se necesita mucho conocimiento científico para imaginar que, como gerentes, debemos esforzarnos por mantener a los miembros de nuestro equipo en la zona de detección y fuera de la zona de defensa tanto como sea posible.

Considere estos dos ejemplos contrastantes:

Imagina ir a trabajar y encontrarte con un jefe sombrío en el pasillo que te frunce el ceño por un momento y sigue adelante.

¿Cuál es su reacción a este encuentro? ¿Confundido? ¿desarmado? Probablemente.

Un poco más tarde en el día, te encuentras enviando una actualización al mismo jefe. Entras en la habitación y, aunque no parece tan malhumorado como esta mañana, su lenguaje corporal y su expresión facial irradian impaciencia e insatisfacción.

Durante la actualización, escribe algunas notas y ofrece una descripción sucinta y «Tienes que arreglar esto‘ en respuesta a un problema que destacó. Cuando haya completado su actualización, ofrece un conciso «OK,» que interpretas como tu señal para irte.

¿Cómo te sientes ahora? Lo más probable es que ambos intercambios combinados lo dejen preocupado por su posición con su jefe. Su comportamiento desencadenó reacciones en tu mente que te pusieron directamente en modo defensivo.

La narrativa que se desarrolla en tu cabeza suena negativa y temerosa. ¿Qué he hecho mal? ¿Estoy en problemas? ¿Por qué no se comunica conmigo?

Retroceda el reloj e imagine los mismos dos encuentros con dinámicas muy diferentes. Al cruzar la puerta, el jefe lo saluda con una sonrisa, un contacto visual directo y una expresión cálida y «¡Buenos días! Espero nuestra actualización esta tarde. ¿Puedo ayudarlo a prepararse?»

Y luego, durante la actualización, hace preguntas reflexivas, se pregunta abiertamente cómo podría obtener más ayuda para sus iniciativas y le agradece la claridad de su actualización.

Este intercambio significativamente más positivo se siente bien y desencadena pensamientos positivos sobre su trabajo y sobre los próximos pasos en sus actividades. Estás en modo de descubrimiento y este es un gran lugar.

Comportamientos poderosos para aumentar el rendimiento del equipo

La aplicación práctica del trabajo neurocientífico más reciente y los ejemplos fabulosamente prácticos y poderosos del libro de Webb son importantes para los gerentes y líderes en todos los niveles. Como gerentes, somos responsables de crear y dar forma a un entorno que apoye la creatividad y la resolución de problemas, y de asegurarnos de que el miedo externo no nos mire.

Ajusta tu actitud antes de que comience la jornada laboral

Hace años, vi a un cliente sentarse en su automóvil en el estacionamiento durante 10 minutos todas las mañanas antes de ingresar a la oficina. Cuando le pregunté qué hacía allí, respondió: «Preparé mi actitud para el día». ¡Yo estaba fascinado!.

Después de más preguntas, me enteré de que le resultaba útil pasar unos momentos en contemplación tranquila para deshacerse del estrés del viaje matutino. Centrarse en el impacto positivo que tendría en su equipo durante el día.

Cuando entró por la puerta, había trabajado en sus objetivos del día y se había comprometido personalmente a ayudar a su equipo, sin estorbar. No hace falta decir que su equipo la amaba y respondió a su enfoque con excelentes resultados de manera constante.

Completa un encuentro a la vez.

Una mentora mía compartió una vez que el secreto de su éxito era permanecer en el momento durante todo el día, comprometidos a hacer algo bueno en cada encuentro.

Si el encuentro involucraba a un cliente enojado, esta era una oportunidad para cambiar las cosas. Si el encuentro tenía como objetivo brindar retroalimentación a un miembro del personal, esta era una oportunidad para aplicar sus habilidades de coaching. Cuando la reunión vino a explicar el bajo rendimiento de las ventas del mes pasado, esta fue una oportunidad para reflexionar y desarrollar un plan de mejora continua. ¡Imagínese trabajando a lo largo de un día de pequeñas victorias!

Renuncia generosamente a la autonomía

Ayudar a las personas a sentirse empoderadas para tomar medidas y controlar su destino respalda la transición al modo de descubrimiento. El micro gerente es un personaje que a todos nos disgusta, en gran parte porque su enfoque mata cualquier sentido de autonomía. Cuanto más puedas soltar y demostrar que confías en los miembros de tu equipo, más responsables se sentirán de su propio destino.

Tratar los fracasos y abandonos en el grupo como una oportunidad para aprender y conectarse

Si bien esta guía puede parecer un poco positiva para Pollyanna, las personas y los equipos cometen errores y La forma en que respondemos a estos errores afecta el comportamiento del grupo en el futuro.

Ningún gerente está encantado de que su equipo haya cometido un error, pero los gerentes efectivos ayudan a las personas y los grupos a aprender las lecciones que pueden aprender cuando ocurren fallas. Puede mostrar una decepción temporal por la situación, pero ayude a las personas a cambiar la situación enfocándose en generar ideas para fortalecer el desempeño futuro.

Hay una línea muy fina entre construir una cultura de responsabilidad e infundir miedo cuando alguien o un grupo falla. Tenga cuidado de no cruzar la línea e invitar al miedo a regresar a su entorno.

Sé consciente del efecto que tienes en los demás.

Hace años, me molestó saber que muchos de mis empleados me tenían miedo. En mi mente, yo no era más que solidario y constructivo. Aparentemente, una vez había mostrado enojo por una situación y corría el rumor de que tenía un temperamento que no querías desencadenar.

Tuve la suerte de enterarme del miedo que había inculcado en mi equipo de un valioso confidente. Trabajé horas extras modelando patrones de comportamiento que finalmente aplastaron esta noción de que debería ser temido. Pida retroalimentación y luego haga algo al respecto.

El resultado final por ahora

Todos los días tenemos amplias oportunidades para reforzar los comportamientos que apoyan el surgimiento de lo que Webb llama «modo de descubrimiento». Incluso las situaciones más estresantes son oportunidades para autogestionarse y modelar los comportamientos necesarios para inspirar la creatividad y la resolución de problemas. Hoy es un gran día para empujar el miedo por la puerta.

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