5 formas de conectar Microsoft Teams y Cisco Webex

Por muchas razones y en muchas empresas, vemos regularmente organizaciones con instancias de Microsoft Teams y Cisco Webex. Hoy te detallaremos 5 formas de conectar Microsoft Teams y Cisco Webex.

Esta publicación analiza cómo las empresas llegaron a esta situación y destaca las mejores formas de conectar las dos plataformas.

¿Por qué Microsoft Teams y Cisco Webex?

Las razones comunes para las instancias de Microsoft Teams y Cisco Webex son:

  • Hardware Cisco heredado o actual, como telepresencia, teléfonos VoIP y tableros Cisco Spark
  • Paquetes de Microsoft 365 con licencias gratuitas para Skype Empresarial y Microsoft Teams
  • Fusiones y adquisiciones con una empresa que usa Cisco Webex y la otra que usa Microsoft Teams
  • Un nuevo CIO o gerente de TI lanzó e implementó su solución preferida solución
  • Interactúa con invitados de otras organizaciones utilizando otras plataformas de mensajería.

¿Puede Microsoft Teams reemplazar a Webex?

Microsoft Teams tiene toneladas de excelentes funciones, como videos de cuadrícula y fondos personalizados. Puede integrar sus conversaciones con Microsoft 365 y acceder al enrutamiento directo.

Pero Microsoft Teams no es la solución adecuada para todos. Si intenta mover a todos a Microsoft Teams, corre el riesgo de aislar a algunos de los miembros de su equipo que usan Webex.

Las personas que no quieren dejar de usar su aplicación favorita no cambiarán fácilmente. Esto pone en riesgo a su equipo. TI en la sombra y otros temas de seguridad. Siempre es mejor darle a su equipo la libertad de usar las herramientas que prefieran.

Si necesita conectar los dos, la siguiente sección describe cinco formas de conectar las dos plataformas.

Funciones de llamadas de Webex en Microsoft Teams

Si solo desea conectar a los titulares de su cuenta de Microsoft Teams con las funciones de llamadas de Cisco Webex, haga lo siguiente:

En abril de 2020, Cisco anunció una nueva aplicación de llamadas. para los equipos de Microsoft. La aplicación inicia llamadas utilizando la tecnología Webex incluso cuando hace clic en el botón de llamada en Microsoft Teams.

Para acceder a esta función, siga estos pasos:

  • Asegúrese de que los usuarios tengan cuentas habilitadas en Webex Control Hub
  • Asegúrese de que los usuarios estén registrados con Cisco Webex Calling o Unified Communications Manager
  • Asegúrese de que los usuarios tengan la aplicación Webex
  • Asegúrate de tener Administrador Privilegios de los equipos de Microsoft
  • Actualice los números de teléfono de los usuarios en Azure Active Directory

¿Con nosotros hasta ahora? Grande.

Vaya al centro de administración de Microsoft Teams y haga clic en aplicaciones de equipos seguido por administrar aplicaciones. Puede buscar la característica Webex Call y cambiar el estado de la aplicación a permitido.

Recuerda actualizar Sus políticas de permisos para permitir también aplicaciones de terceros.

En el cual aplicaciones de equipos menú, haga clic Configurar políticas y agregue la aplicación Cisco Webex Call a su configuración de Microsoft. Los usuarios ahora pueden hacer clic llamada webex en la parte inferior de una ventana al chatear en Microsoft Teams.

O los empleados pueden hacer clic llamada Webex función en la barra de menú de la izquierda y simplemente toque el número de la persona a la que desea llamar a través de Webex.

Llamadas de Webex en los equipos de Microsoft

Ventajas:

  1. Manera fácil de conectar las llamadas de Webex a los equipos de Microsoft
  2. Los botones integrados en Teams hacen que la función sea fácil de usar

Desventajas:

  1. Funciona solo para conectar dos estrategias de llamadas VoIP. No puede conectar sus mensajes de chat o archivos compartidos de esta manera.
  2. Se abre una nueva ventana al llamar, lo que significa que hay más pestañas para que los usuarios las sigan.
  3. Solo funciona para agregar Webex Calling a Microsoft Teams. En su lugar, no puede agregar llamadas de Microsoft a Webex.

Integración de Cisco Webex y Microsoft 365

Cisco anunció recientemente la integración entre su aplicación Webex y la suite Microsoft 365.

¿Cómo integro Webex con Office 365?

Los usuarios pueden acceder a archivos como aplicaciones como SharePoint y OneDrive desde la aplicación Webex.

Si su objetivo final es usar el conjunto de aplicaciones Microsoft 365 en la aplicación Webex, esta integración funciona bien.

¿Cómo integro un equipo de Webex en Outlook?

Vaya a su administrador de Cisco Webex Ajustes.

Haga clic en panorama después Configuración de perspectiva. Tienes la oportunidad de hacerlo Conéctese a Outlook. Elegir y haga clic en el botón Guardar.

Cuando más de una aplicación se integra con Outlook, a veces tiene problemas con Webex. Antes de integrar Webex y Outlook, debe cancelar el registro de otras herramientas. Esto incluye eliminar las conexiones de Skype Empresarial.

Una vez que se complete la integración de Outlook, podrá ver el estado de los contactos de Webex en Outlook.

Ventajas:

una. Los usuarios ya no tienen que abandonar su aplicación Webex cuando usan Microsoft 365 para herramientas de productividad como Microsoft PowerPoint y Microsoft Word.

b. Puedes beneficiarte de esto Gobernanza de los equipos de Microsoft y privacidad de Microsoft 365 sin salir de su aplicación Webex.

C. Comparta contenido creado en aplicaciones de Microsoft en espacios de Cisco Webex.

Desventajas:

a. Esta integración está disponible para varias aplicaciones de Microsoft, pero no para Microsoft Teams.

b. Si es un usuario de Webex para la web, solo puede ver estos tipos de archivos, pero no puede crearlos. algún cambio a ellos

La integración de Cisco Webex y Microsoft 365 es excelente para los usuarios que disfrutan vivir en Webex, pero no se adapta a los usuarios que prefieren Microsoft Teams para la colaboración.

Integración de bots para Microsoft Teams y Cisco Webex

If This Then That (IFTTT) ayuda a que las aplicaciones y los dispositivos funcionen juntos. Hay ejemplos de IFTTT que funcionan tanto en hogares como en empresas.

Cuando se establecen reglas para que una aplicación o dispositivo haga algo en función del comportamiento de otra aplicación o dispositivo, se denominan recetas.

Desde escenarios comunes como subir la calefacción de su casa cuando la temperatura cae por debajo de cierto umbral, hasta sincronizar sus cuentas de Instagram y Dropbox, las recetas vienen en todas las formas y tamaños.

Ejemplo de IFTTT

Al establecer recetas para Microsoft y Cisco, esto generalmente incluye lo que sucede en Microsoft Teams cuando se publica un mensaje en Webex.

Para este escenario, un usuario de Webex envía un mensaje y el bot en Microsoft Teams recibe una notificación.

Ventajas:

a. Las integraciones de bot vienen con muchas recetas preconstruidas para elegir para una variedad de aplicaciones y dispositivos.

b. Aspecto familiar de las aplicaciones IFTTT de consumo.

C. Opciones para agregar sus propias recetas personalizadas.

Desventajas:

a. El tiempo de gestión puede ser tedioso ya que los escenarios deben configurarse uno a la vez.

b. Cuando se agregan nuevos usuarios, los administradores deben crear nuevas recetas.

c. La funcionalidad multiplataforma es limitada.

Es decir, la experiencia multiplataforma no es perfecta. Las notificaciones se reciben en un bot y no en un chat, espacio, mensaje directo, etc.

Integración de bots para Microsoft Teams y Cisco Webex Teams

Organice reuniones de Webex en Microsoft Teams

Para los usuarios que prefieren Microsoft Teams para mensajería y colaboración pero necesitan usar Cisco Webex para reuniones, existe la aplicación Cisco Webex Meetings.

Esto es perfecto para ejecutar reuniones de Cisco Webex directamente desde Microsoft Teams.

La aplicación de reuniones también está disponible para Slack, Workplace de Facebook y Calendario de Google.

Reuniones de Webex para equipos de Microsoft

Ventajas:

a. Programe y únase a reuniones de Cisco Webex sin salir de Microsoft Teams.

b. Los usuarios de Microsoft Teams solo necesitan agregar la aplicación Webex Meetings a su aplicación de Microsoft Teams.

c. Fácil administración en Cisco Webex Control Hub.

Desventajas:

a. La aplicación Cisco Webex Meetings para Microsoft Teams no admite cuentas en webex.meetings.com, meetingln.webex.com o en sitios de Cisco Webex Meetings Server.

b. Limitado a la funcionalidad de reunión de Cisco Webex.

c. No se pueden intercambiar mensajes, chats, archivos, etc. a través de la aplicación Webex Meetings para Microsoft Teams. Se debe iniciar una reunión para la comunicación entre plataformas.

Es decir, Jonathan Dame escribió en SearchUnifedCommunications que los clientes de Cisco y Microsoft que usan la integración la han calificado de torpe, obligándolos a volver a trabajar en silos.

Webex en equipos de Microsoft

Federación externa para conectarse con invitados en diferentes plataformas

¿Se comunica con personas fuera de su organización?

¿Usan aplicaciones distintas de Microsoft Teams?

Si la respuesta a ambas preguntas es afirmativa, según un estudio, Cisco Webex es uno de los más populares.

Si este es el caso, se vuelve extremadamente improductivo pasar de Teams a la aplicación de elección de su contacto externo y comenzar la conversación nuevamente.

O peor, al final Vuelvo al correo electrónico como si fuera en los 90. (Está bien, el correo electrónico tiene un propósito, pero entiendes el punto).

Puede permanecer en Teams y enviar mensajes a sus contratistas, proveedores o clientes que usan Webex.

Permanezca en Microsoft Teams y chatee con usuarios de Slack y usuarios de Webex Teams

También permanecen en su plataforma y Mio traduce los mensajes entre plataformas.

¡Y no solo se admiten mensajes! Se admiten GIF, emojis, canales, DM y editar/eliminar mensajes.

Permanezca en Webex Teams y chatee con Microsoft Teams y usuarios de Slack

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