10 consejos para usar Slack

La naturaleza de las aplicaciones de chat hace que sea tentador difuminar las líneas de conversación en el lugar de trabajo. ¿Son los emojis poco profesionales? ¿Debería compartir una foto de mi desayuno? ¿Cómo respondo a los mensajes sin interrumpir el flujo de la conversación?. Te detallamos 10 consejos para usar Slack de forma más productiva.

La difusión del trabajo remoto requiere un conocimiento estandarizado de lo que se debe y no se debe hacer. Esta guía te ayudará a establecer pautas claras para la etiqueta de Slack que puedes llevar contigo dondequiera que vayas.

En esta publicación, cubriremos qué es la etiqueta de Slack, cinco reglas principales a seguir y cinco cosas que se deben evitar a toda costa.

¿Qué es la etiqueta de Slack?

Slack Etiquette es un código de conducta que ayuda a mantener los límites del espacio de trabajo. Promueve una base armoniosa y cómoda para la comunicación. También maximiza el amplio conjunto de funciones que ofrece Slack.

La buena etiqueta de Slack no solo se aplica a los demás. Es una forma de maximizar su propia productividad sin interrumpir a los demás durante el día.

¿Cuáles son los cinco mejores consejos de etiqueta de Slack?

La etiqueta de Slack varía de una compañía a otra. Esa es la belleza de esto aplicaciones de colaboración: Puedes hacerles lo que quieras.

Sin embargo, es importante adherirse a estándares que permitan un ambiente de trabajo profesional. Así como se comportaría de cierta manera en la oficina, seguir un código de conducta en línea es beneficioso para mantener a todos enfocados y concentrados en la tarea.

Ya hemos documentado Mejores prácticas para Slack para la productividad, por lo que esta publicación se centra únicamente en la etiqueta de Slack.

1 – Escribir para ser entendido

Usa un lenguaje directo y conciso. Haga todo lo posible para escribir su punto completo en un mensaje y use viñetas y números para una organización adicional. Cada momento de la jornada laboral es una oportunidad para la productividad. Incluso las notificaciones pueden ser una oportunidad para compartir información útil.

Dada la naturaleza asincrónica de Slack, los mensajes que no cuentan la imagen completa crean confusión.

Imagine que su colega vive en una zona horaria diferente. Leen tu mensaje en su horario de trabajo y no entienden a qué te refieres. Usted llama, pero ahora está fuera del trabajo y el mensaje no será respondido hasta el siguiente día hábil. Peor aún, el mensaje ahora se convierte en una llamada telefónica, sacrificando su tiempo personal o el de su colega.

Escribir mensajes contextuales autónomos evita malentendidos. Ahorre tiempo aclarando al incluir toda la información necesaria en su primer mensaje.

Slack tiene uno genial Instrucciones para dar formato a los mensajes así que no tienes excusa para escribir un mensaje confuso.

2 – Usa hilos para mantener fluida la conversación

Permita que los usuarios respondan directamente a los temas y mensajes que les conciernen.

Responder dentro de un hilo despeja el canal y ayuda a mantener el control del espacio de trabajo. No hay necesidad de que las conversaciones llamen la atención. Los hilos aseguran que las respuestas sean vistas por los ojos necesarios.

Es una buena etiqueta de Slack usar hilos en lugar de inundar un canal

3 – Programe mensajes cuando la gente esté apagada

Que Función Slack para envíos programados le permite enviar mensajes a una hora establecida. No es necesario que retenga sus pensamientos hasta que alguien vuelva a conectarse, o inicie sesión después del horario comercial para chatear con un colega en el extranjero.

Programar un mensaje para las horas de trabajo de un usuario es una excelente manera de respetar los límites. Todos somos culpables de alcanzar el teléfono tan pronto como lo escuchamos, sin importar la hora que sea. Luchar por responder a las notificaciones, incluso cuando no estamos trabajando las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aumenta el agotamiento, la ansiedad y el estrés. Mitigue la intrusión programando mensajes para las horas de trabajo de un usuario.

Otras cosas a considerar aquí son comunicar el uso de No molestar y personalizar su notificaciones de holgura. Prepárese para el éxito definiendo claramente cuándo trabaja y cuándo no.

Envío programado desde Slack

4 – Apreciar la comunicación asíncrona

Tenga cuidado de dirigirse a Slack con la misma mentalidad que otras aplicaciones de chat. Slack no es mensajería instantánea, y esa es una de las cosas más beneficiosas que tiene.

Comunicación asíncrona va más allá de mitigar sus expectativas de respuesta. Es una modalidad que le da a cada empleado la libertad de trabajar de la manera que mejor beneficie su flujo natural.

Ya sea por diferencias horarias, reuniones o asuntos personales, no siempre obtienes una respuesta inmediata. Aprecie los beneficios de poder compartir y responder a la información en su propia línea de tiempo (dentro de lo razonable).

5 – Comunica cómo tu empresa usa Slack

Cada empresa es diferente, así que asegúrate de que todos sepan cómo usas Slack en tu organización.

Si alguien de otra empresa que usa Slack se unió, es posible que tenga expectativas diferentes. Es posible que su empresa tenga una cultura de Slack flexible con emojis y gifs.

Si su nuevo empleado se une a una empresa con una cultura de Slack más formal, o una que no usa Slack en absoluto, aprender los conceptos básicos puede ser una tarea abrumadora.

Considere incluir la etiqueta de Slack de su empresa en el proceso de incorporación. Proporcionar documentos y apoyo para las nuevas contrataciones puede minimizar la fricción y permitir una transición más fluida.

No olvide que también puede anclarlos a un canal de Slack para que las personas puedan verificar más tarde si no están seguros.

¿Qué no deberías hacer en Slack?

Además de seguir las cinco normas de etiqueta de Slack, es igualmente importante evitar algunos comportamientos comunes.

6 – @channel o @everyone no todo el tiempo

Si usa @channel, todos los que están en el canal recibirán una notificación. @everyone notifica a todos los miembros del canal general.

Úselos con moderación para asegurarse de que solo las personas que necesitan ver su mensaje sean notificadas. El uso excesivo de @channel y @everyone es intrusivo e interrumpe a los usuarios que están concentrados en el intenso trabajo.

Evite malentendidos y confusiones al @mencionar solo a aquellos que necesitan ver su mensaje.

7 – No ignore los estados de disponibilidad

Si alguien está marcado como ausente, es por alguna razón. No es bueno enviar spam a la gente para llamar su atención. Esto genera molestias e incomodidad cuando los usuarios han actualizado su disponibilidad.

Una de las mejores características de Slack es su potencial para Integraciones de terceros. Considere agregar una aplicación de calendario que se sincronice con su horario de trabajo para que sus colegas puedan ver cuándo está en una reunión. Esto ayuda a mitigar las expectativas de respuesta sin tener que preguntarle directamente.

Fatiga de notificaciones es una cosa real Respete el estado de disponibilidad de sus colegas y descubrirá que su propio equilibrio entre el trabajo y la vida también mejora.

Actualizar tu estado ayuda a otros a seguir la etiqueta de Slack
Elegir un estado en Slack

8 – No uses los canales como mensajes directos

Si hay un problema que solo te afecta a ti y a otra persona, envíales un mensaje directamente al respecto. Si el resto del canal no necesita escucharlo, podría ser un DM.

Por ejemplo, Terry y Sonya están trabajando en diapositivas para un estudio de caso. Terry no necesita compartir esta información en el canal #general, incluso si lo hace @Sonya.

Un DM sería un gran lugar para discutir la logística y los próximos pasos. Compartir esta información en el canal #general crearía confusión para quienes no están involucrados en el proyecto.

Considere quién se beneficiará de ver su mensaje y de quién necesita una respuesta.

9 – No solo digas hola

A diferencia de las plataformas de mensajería instantánea, las personas no esperan conversaciones informales. Claro, si es su caballo de batalla, entonces podría hacerlo de esta manera. Pero si se trata de un colega, gerente de línea o supervisor, use ese primer mensaje como una oportunidad para enviar uno Bien Mensaje.

Trate de resumir todos los detalles en un mensaje conciso. Esto establece el tono para un hilo de respuesta claro. Es posible que su colega incluso pueda capturar un fragmento de su mensaje a través de la notificación que aparece.

De la misma forma, puedes utilizar las reacciones como señal de aprobación o desaprobación. No es necesario enviar mensajes como «bien» o «genial» si estás de acuerdo con algo. Una reacción 👍 o 🔥 oportuna puede ser muy útil.

10 – No agregues a nadie a un canal sin avisarles

Evite la confusión al informarle a alguien de antemano que lo agregará a un canal.

Debido a que cada canal está orientado a un departamento, proyecto o tema específico, agregar a alguien significa que tiene un papel que desempeñar. No agregaría a alguien a un proyecto sin informarle primero de sus responsabilidades.

Tenga esto en cuenta también para los canales.

¿Cuándo no usar Slack?

Vale, entonces te metiste todo en Slack. ¿Hay momentos en los que no deberías usar Slack?

¿Qué pasa si tus colegas usan diferentes plataformas? ¿Deberías obligarlos a usar Slack?

Absolutamente no. Si sus colegas usan Microsoft Teams y no los ha cambiado a Slack, presionarlos para que cambien probablemente los lleve a la frustración. Como creyente de Slack, es posible que tampoco desee migrar a Microsoft Teams.

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